Конструктивное поведение в конфликтных ситуациях
1. Если вы хотите научиться избегать конфликтных ситуаций, для начала необходим
сознательный отказ от них, возведенный в принцип. Практически он
трансформируется в установку всего вашего поведения на этот отказ - упорный,
стойкий!
2. Чтобы выработать в себе этот отказ, нужно понять: в конфликтах никто никогда
никому ничего не может доказать. «Ему разве что-нибудь докажешь?!». Это в равной
степени относится к каждому участнику конфликта, поскольку отрицательное
эмоциональное воздействие блокирует способность принимать, соглашаться,
учитывать, понимать, т. е. останавливает работу мысли. Значит, незачем и пытаться
что-то доказывать, когда кто-то из сторон находится в состоянии отрицательного
возбуждения.
3. Если так уж получилось, что вы незаметно для себя оказались втянутым в конфликт,
главное - вспомнить: нужно замолчать! Не от «противника» требовать - «замолчи!»,
«прекрати!», а от себя! Добиться этого от себя легче, чем от другого.
4 Молчание дает возможность выйти из конфликтной ситуации и тем самым
прекратить ее. Это же просто: для ссоры, для конфликта, скандала нужно участие двух
сторон, а если одна исчезла - с кем ссориться?
5 Если ни один из участников не склонен пресечь конфликт, обоих очень быстро
захватывает отрицательное эмоциональное возбуждение. Его напряжение
стремительно возрастает. В таком «диалоге» взаимные реакции участников только
подливают масла в огонь. Отрицательное эмоциональнее возбуждение одного
человека никогда не сможет уменьшить такое же возбуждение у другого - они только
взаимно подкрепляют друг друга. Чтобы погасить это возбуждение, нужно убрать то,
что его подкрепляет. Вот почему нужно кому-то замолчать...
6. Следует всячески избегать словесной констатации отрицательного эмоционального
состояния партнера («А чего ты нервничаешь, чего злишься?», «Ты никогда меня не
можешь понять!»), так как это только его укрепляет и усиливает.
7 Конфликт можно прекратить, спокойно выйдя из комнаты. Но если при этом
хлопнуть дверью или перед уходом сказать что-то обидное, можно вызвать аффект
страшной, разрушительной силы. Известны трагические случаи, вызванные именно
оскорбительным словом «под занавес».
8 Подростки часто перенимают наше отношение к конфликтам и к миру. Войну
может победить только отказ от войны. Нужно учить подростков отказываться от
конфликтов. А это достигается, прежде всего, силой собственного примера взрослых.
9. Ссоры, семейные скандалы и конфликты в школе - все это может обернуться для
подростка страхами, чувством безысходной обездоленности, невротическим
развитием, психопатиями. И об этом родителям необходимо помнить.